Vé máy bay
Quý khách phải có vé máy bay hoàn chỉnh và hợp lệ do Hãng hàng không cấp và sử dụng vé tuần tự. Vé máy bay là hợp đồng và không được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, nếu không sẽ bị coi là không hợp lệ. Lưu ý rằng giá vé của cùng một hạng ghế sẽ thay đổi tùy theo mùa cao điểm/thấp điểm, ngày bay và khu vực mua vé. Nếu quý khách vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng, Hãng hàng không có thể yêu cầu quý khách bù vào chênh lệch giá vé liên quan đến hành trình hiện tại của quý khách.

Giấy tờ thông hành
Quý khách phải có hộ chiếu hợp lệ để ra nước ngoài và một số quốc gia cũng có yêu cầu về thởi hạn hiệu lực tối thiểu đối với hộ chiếu của du khách, trong hầu hết trường hợp là sáu tháng. Ngoài hộ chiếu, hãy đảm bảo trước rằng quý khách có thị thực nhập cảnh và (các) chứng nhận kiểm dịch theo yêu cầu của quốc gia nơi quý khách khởi hành, nhập cảnh hoặc quá cảnh. Nếu không thể xuất trình các giấy tờ thông hành này, quý khách có thể bị từ chối nhập cảnh hoặc bị trục xuất khỏi quốc gia đích đến. Hãng hàng không và các đại lý ủy quyền của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dước bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc quý khách không có giấy tờ thông hành bắt buộc hoặc hợp lệ.

Hành lý ký gửi và hành lý xách tay
Vui lòng đảm bảo tất cả hành lý của quý khách đều được gắn thẻ hành lý có ghi thông tin chính xác bằng tiếng Anh. Thẻ tên được cung cấp miễn phí tại quầy làm thủ tục của Hãng hàng không tại mỗi sân bay. Hành lý vượt quá hạn mức...

Thời gian 1 ngày tức là 1 ngày trước chuyến bay. Quy định 1 ngày thay cho 24 giờ đồng hồ nhằm tạo sự linh động cho hành khách và các hãng hàng không. Với quy định theo khung 1 ngày thì việc chấp nhận kết quả xét nghiệm sẽ không phụ thuộc vào giờ cụ thể của chuyến bay hoặc giờ cụ thể của ngày lấy mẫu xét nghiệm.

Ví dụ, nếu chuyến bay của quý vị vào lúc 1h chiều ngày thứ Sáu, thì quý có thể lên máy bay nếu đã lấy mẫu xét nghiệm âm tính vào bất cứ giờ nào trong ngày thứ Năm trước đó.

Vì lý do an toàn bay, quý khách không được mang các loại hàng hóa nguy hiểm được liệt kê dước đây trong hành lý của mình: - Khí nén, bất kể khả năng bốc cháy hoặc độc tính (như butane, oxy, nitơ lỏng và bình lặn) - Chất ăn mòn (như axit mạnh, kiềm mạnh, thủy ngân, thiết bị chứa thủy ngân và pin ướt) - Chất nổ (như đạn dược, pháo hoa, pháo nổ và pháo sáng) - Chất dễ cháy (chẳng hạn như xăng hộp quẹt, diêm, sơn, chất pha loãng, mồi lửa) - Vật liệu phóng xạ - Cặp tài liệu và túi đựng đi kèm đảm bảo an ninh được lắp đặt thiết bị báo động - Các chất oxy hóa (như bột tẩy trắng và peroxit) - Các chất độc hại và truyền nhiễm (như thuốc trừ sâu, thuốc diệt cỏ và vi-rút hoạt động) - Các hàng hóa nguy hiểm khác (như vật liệu từ tính, vũ khí tấn công hoặc chất kích ứng)

- Đảm bảo thông tin trên thẻ lên máy bay (ví dụ như tên, số hiệu chuyến bay, điểm đến, v.v.) là chính xác. - Đảm bảo quý khách đã nhận đúng biên lai cho hành lý ký gửi và tất cả hành lý được chuyển tới điểm đến của quý khách. - Đảm bảo quý khách đã nhận lại tất cả giấy tờ thông hành và vé máy bay. - Hoàn tất các thủ tục cần thiết khác, chẳng hạn như nộp thuế sân bay và phí dịch vụ. - Luôn đến cổng lên máy bay trước khi chuyến bay khởi hành.

- Vui lòng liên hệ với nhân viên của Hãng hàng không tại sân bay để được hỗ trợ nối chuyến sang chuyến bay khác. - Về nguyên tắc, hành lý ký gửi của quý khách sẽ được chuyển trực tiếp từ ga khởi hành, nơi tiến hành quá trình lựa chọn ghế ngồi, thẳng tới ga đến của chuyến bay chuyển tiếp đã được xác nhận. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng quy định về kiểm dịch và hải quan tại một số quốc gia yêu cầu hành lý ký gửi, vốn được chuyển trực tiếp tới điểm đến, phải tiến hành thông quan tại ga của chuyến bay chuyển tiếp. - Hành khách chỉ bay chuyến bay của Hãng hàng không trong toàn bộ hành trình thường nhận được tất cả các thẻ lên máy bay tại điểm khởi hành. - Hãng hàng không có dịch vụ hỗ trợ dành cho hành khách đi cùng trẻ nhỏ, trẻ em đi một mình, hành khách khuyết tật về tinh thần hoặc thể chất hoặc bất kỳ hành khách nào khác cần hỗ trợ trong quá trình nối chuyến.